Kommunikation in der Muttersprache

Trainingseinheit

 

	This Project has been funded with support from the European Commission.  This communication reflects the views only of the author, and the Commission can not be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

 

 

Nach Beendigung dieser Einheit sollte es dir möglich sein;
- den Kommunikationsprozess zu beschreiben;
- den Unterschied zwischen dem  Begriff des Empfangens von Nachrichten (Information) und dem Übermitteln von Nachrichten ( Kommunikation) zu kennen.; 
- die Begriffe der natürlichen Sprache, der Sprache und der Muttersprache zu bestimmen und zu unterscheiden;
-die Wichtigkeit der verbalen und non- verbalen Kommunikation zu verstehen..

• Vorstellung dieser Lerneinheit:

Im Bereich der menschlichen Beziehungen spielt die Kommunikation eine sehr wichtige Rolle. Menschen verwenden sie dazu, um verschiedenste Beziehungsbereiche zu schaffen und zu entwickeln. Im Arbeitsbereich, in der Familie, in der Gemeinschaft, in Freundschaften  etc…
Stell dir nur einmal  vor, dass du einen ganzen Tag ohne irgendwelche Kommunikation mit jemand anderen verbringen musst. Das bedeutet, dass du weder sprechen, schreiben oder zeichnen kannst. Versuche es nur eine ganz kurze Zeit und du wirst erkennen, dass ein Leben ohne Kommunikation sehr schwierig ist. Tatsache ist, dass sich Menschen mitteilen müssen.  Nicht immer teilen wir uns auf die beste Art mit. Um diese Fähigkeit zu verbessern, die für deine persönliche Entwicklung so wichtig ist, musst du üben und die,  in dieser Übung angegebenen Maßnahmen umsetzen. Bevor du jedoch damit beginnst, würden wir dich bitten, über die folgenden angeführten Fragen nachzudenken.

Was verbindest du mit der Bezeichnung dieser Einheit?
Welche Sprache denkst du ist deine Muttersprache? Wenn du das weißt: Wofür verwendest du sie?
Wie beeinflusst du dich mit den Menschen in deiner Umgebung?
Welche Ausrüstung verwendest du um die Leute in deiner Umgebung auf deine Bedürfnisse, was du brauchst, was du magst, was du langweilig findest,  aufmerksam zu machen?

Was ist kommunizieren?

In diesem Abschnitt versuchen wir zu erklären, was wir damit meinen, wenn wir das Konzept der Kommunikation verwenden. Des Weiteren, gehen wir noch darüber hinaus und versuchen diese Bestandteile und Prozesse der Kommunikation festzulegen. Dies ist der Pfad, dem Menschen folgen, um zu kommunizieren.

Wir schlagen mehrere Schauplätze vor:

1. Zwei Angehörige umarmen sich in einer traurigen Stimmung an der Busstation.	2. Ein Autofahrer  hupt mit ihrer/seiner Hupe, als ein Fussgänger gerade dabei ist, den Zebrastreifen bei  roter Ampel zu überqueren.	3. Ein Kind weint am Eingang zur Schule und umarmt seinen Vater.

 

 

Denk darüber nach….

Was vermitteln dir diese Situationen? In  der ersten Szene. Wieso weiß Jede/r, dass ihr/sein Verwandter sich traurig fühlt und sich wünscht sie/ihn so bald als möglich wieder zu sehen? In der zweiten Szene: Wieso weiss der/die FußgängerIn, dass sie/ er etwas  falsches getan hat und sie/er nicht das eigene Leben und das des Autofahrers riskieren soll? In der dritten Szene: Wieso weiß der Vater, dass sein Kind nicht zur Schule gehen will? Wie ist es uns möglich zu erkennen, was diese Leute gerade denken? Was haben alle diese Situationen gemeinsam?

Bei den Situationen, die wir dargestellt haben, haben wir möglicherweise die richtige Aussage erkannt. Tatsache ist, dass wir beim Analysieren unserer Umwelt und dem was Menschen sagen oder tun mit sehr wichtiger Information darüber versorgt werden, wie sie sich fühlen und wie sie denken.
Es gibt hier einen gemeinsamen Nenner, der all diese Situationen miteinander verbindet:

Der Austausch von Kommunikation findet statt.

 

Kommunkation ist ein Prozess, bei dem zwei oder mehrere Menschen  Information, Ideen und Gefühle austauschen. Es ist ein wechselseitiger Prozess, bei welchem Information auf verschiedenste Arten umgesetzt werden kann: verbal, (durch Sprache und Schreiben) und non-verbal (durch Gebärden und Verhaltensweisen).

 

Du musst in Betracht ziehen, dass…..!

Information und Kommunikation stehen in Bezug zueinander, sie beziehen sich auf verschiedene Szenen. Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess  (eine Person übermittelt eine Nachricht und die Person, die sie empfängt, übermittelt eine Antwort), wogegen Information nur ein Teilprozess ist ( eine Person erhält eine Nachricht und es gibt für die andere Person  keine Veranlassung darauf zu antworten).

Wenn du es genau betrachtest, haben wir in der vorhergegangenen Definition festgestellt, dass Kommunikation ein Prozess ist. Dazu braucht es verschiedene  Elemente, die miteinander verbunden sein müssen und auf verschiedene Art und Weise wirken. Um dies zu überprüfen betrachten wir die das unten angeführte Beispiel.: Paula arbeitet als Verkäuferin in einem Kaufhaus in der Bekleidungsabteilung. Am Ende ihrer Schicht sagt sie Carmen, ihrer Arbeitskollegin, die die darauffolgende Schicht hat, dass sie das Sicherheitssystem aktivieren muss, wenn sie das Geschäft schließt.  Es ist klar ersichtlich, dass hier in dieser Situation eine Kommunikation stattfindet. Hier findet ein Informationsaustausch zwischen zwei Menschen statt.

It is clear that there is communication going on in this situation, you can see that an exchange of information between two people is taking place.

But… How does the exchange of information take place?

 

Denke darüber nach….

Aber: Wie findet dieser Austausch statt?            Versuche die folgenden Fragen zu beantworten: Wer übermittelt die Nachricht? Wer erhält die Information? Welche Information wird übermittelt? Was wir verwendet um die Information zu vermitteln? Wie wurde die Information vermittelt? Welche Faktoren haben die Information beeinflusst?

 

Kommunikation ist ein Prozess, wo….: Eine Person (SenderIn) eine Nachricht sendet. Im vorangegangen Beispiel ist Paula die Senderin. Eine Person  (EmpfängerIn) erhält die Nachricht. Im vorangegangenen Beispiel ist Carmen die EmpfängerIn. Der Sender/die Senderin  sendet ein Stück Information aus (Nachricht). Paula hat die Nachricht übermittelt, dass Carmen das Sicherheitssystem aktivieren muss, wenn sie das Geschäft abschließt. Eine Anzahl  von Zeichen muss verwendet werden um die Nachricht zu übermitteln (Kodierung). In diesem Fall, der sprachwissenschaftliche Kode ( Wörter). Die Nachricht durch ein Hilfsmittel übermittelt wird (Kanal). In diesem Fall, sind Wörter durch den Raum und die Luft übermittelt worden. Es eine Abfolge von Faktoren (Zusammenhang) gibt, welche auf die Übermittlung und den Empfang der Nachricht einwirken. In diesem Fall, das Vorhandensein von Geräuschen, der Augenkontakt, die Beziehung zwischen Paula und Carmen….etc. All diese Faktoren können den Austausch von Information beeinflussen.

 

Nun, nachdem wir schon alle Elemente, die an einem Kommunikationsprozess beteiligt sind, kennen, können wir noch einen Schritt weitergehen und festlegen, wie diese Elemente angeordnet sind um den Kommunikationsprozess in Gang zu setzen.

Um dir zu helfen, denke darüber nach…

Denkst du, dass der Kommunikationsprozess zu Ende ist, wenn der Empfänger die Nachricht erhalten hat?  Wie kann der Sender wissen, ob der Empfänger die Nachricht bekommen hat und diese auch versteht? Versuche eine Nachricht an jemanden in deiner Umgebung zu senden. Welche Zeichen unterstützen dich in der Rückmeldung um zu wissen, ob die Nachricht angekommen ist und auch verstanden worden ist.

 

Um damit zu beginnen, stelle dir vor, dass du in der folgenden Situation bist: Heute Morgen warst du bei dir zu Hause und jemand hat an deine Türe geklopft, eine Frau, welche sich als die Mutter deines Nachbarn Carlos vorstellte. Carlos Mutter bat  dich,  da Carlos nicht zu Hause war, ein Paket für ihn entgegenzunehmen. Am gleichen Nachmittag hörtest du wie Carlos nach Hause kam und hast entschieden, dass du ihm mitteilen musst, dass du ein Paket für ihn hast.

 

Was machst du?

 

Reihe die Abläufe in der richtigen Reihenfolge:

1. Der Nachbar hört aufmerksam der Information, die ich ihm gebe zu und ist erstaunt als ich ihm erzähle, dass ihm seine Mutter einen Besuch abgestattet hatte.
2. Ich muss es Carlos wissen lassen, dass seine Mutter bei mir ein Paket für ihn hinterlegt hat. Ich denke, das Beste ,das ich tun kann, ist, zu seiner Wohnung zu gehen, um ihm mitzuteilen, dass ihn seine Mutter besucht hat. Da er aber nicht zu Hause war, ließ sie das Paket bei mir. Ich sollte ihm sagen, dass er mit mir zu meiner Wohnung kommen kann, um sich das Paket abzuholen.
3. Der Nachbar nickt und sagt mir, dass er unverzüglich zu meiner Wohnung kommen wird, um das Paket abzuholen. er dankt mir auch dafür, dass ich so nett war, das Paket für ihn aufzubewahren.
4. Ich gehe zur Wohnung meines Nachbarn, klopfe an seine Türe und teile ihm mit, dass ihm seine Mutter einen Besuch abgestattet hatte und sie mir das Paket gegeben hat, da er nicht zu Hause war und dass er es jetzt abholen kann.

 

Denk über die Struktur des Kommunikationsprozesses nach und speziell daran, was du in jedem dieser einzelnen Momente getan hast.

 

 

Kanal	Sender	Nachricht	Empfänger
Ich: …………………………………… Hotelrezeptionist:………………… Telefon:……………………………… Belohnung:……………………………….

 

Denk daran!

Ungeachtet der Situationen, denen  wir in Bezug auf Kommunikation begegnen, müssen wir immer daran denken, dass es sich um einen wechselseitigen Informations- und Austauschprozess handelt dieser einige wichtige Elemente beinhaltet (SenderIn,                                               EmpfängerIn,     Nachricht, Code, Kanal und Zusammenhang). der Prozess in Etappen verläuft: Verschlüsselung, Aussendung und Übermittlung, Empfang, Entschlüsselung und Rückmeldung.

Beispiel: Gib Antworten oder Bezeichnungen über den Empfang von Irgendetwas.

Unsere Sprache: Die Muttersprache

In diesem Abschnitt werden wir mit der Thematik der (natürlichen) Sprache, Sprache und Muttersprache auseinandersetzen. Zusätzlich werden wir uns einen tieferen Einblick in die Wirkungsweise der Sprache verschaffen.

 

Denk darüber nach…

Meistens, wenn wir über Kommunikation sprechen, ist es so, dass wir uns auf die Sprache beziehen. Manchmal neigen wir sogar dazu die Begriffe der Sprachen (Spanisch, Englisch etc...) und die Sprache an sich ( Fähigkeit zur Verständigung) ohne Unterschied zu verwenden. Wie viele Sprachen kennst du? Wie viele Sprachen verwendest Du? Welche natürlichen Sprachen kennst du? Welche natürlichen Sprachen verwendest du?

Wenn du über die oben gestellten Fragen nachdenkst, kann es möglich sein, dass du in Bezug zu diesen beiden Konzepten Fragen hast. Um diese zwei Konzepte besser zu verstehen, kannst du über die folgenden Sätze nachdenken:

In Anlehnung an sprachwissenschaftliche Studien werden auf der ganzen Welt zwischen 5.500 und 6.800 natürliche Sprachen gesprochen
Die Europäische Union hat 27 Mitgliedstaaten und 23 offizielle Sprachen.
Katelanisch ist die einzige offizielle Sprache in Spanien und wird von den meisten Spaniern gesprochen.
Sprache ist eine wichtige menschliche Eigenschaft. Tiere verwenden auch Sprache, aber die tierische Sprache besteht aus einer begrenzten Anzahl von Signalen, welche nicht mit der großen Vielfalt und dem  Schöpfertum der menschlichen Sprache verglichen werden können..

Um zu überprüfen, dass du auch wirklich den Unterschied zwischen den vorher erwähnten Konzepten kennst, würden wir dich bitten die folgende Übung unten auszuführen.

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Du musst in Betracht ziehen, dass…..

Unsere Möglichkeiten der Auffassungsgabe, der Veranlagung und der Wiedergabe im Gebrauch mit unserer Muttersprache hat eine klare Auswirkung auf unsere Fähigkeit zu lernen. Wie häufig vorausgesetzt ist die Muttersprache die Grundlage des Gedankenprozesses. Nun, da wir schließlich die Bedeutung von natürlicher Sprache, Sprache und Muttersprache wissen, sollten wir einige Zeit dazu aufwenden, die Abläufe der Sprache im Detail zu analysieren. Wie du weißt verwenden wie die Sprache dazu, wenn wir kommunizieren wollen. Aber welche Bedeutung hat die Sprache in der Kommunikation?  Unterhalb versuchen wir verschiedenen Funktionen der Sprache zu erfassen. Aufbauend auf dieser Erklärung, sollst du Beispiele für jede einzelne Funktion der Kommunikation entwickeln oder vervollständigen.

 

Darstellender Zweck:	Beispiel: Es ist Mittag. Mein Name ist Paloma.
Die Sprache ermöglicht uns Information zu beschaffen.
Ausdrückender Zweck:	Beispiel: Ich denke, dass… Ich würde benötigen…
Die Sprache erlaubt uns Meinungen und Gefühle auszudrücken.
Auffordernder Zweck:	Beispiel: Bitte, mach das nicht noch einmal, … Gehe zu; oder  bring mir……
Die Sprache erlaubt uns Anweisungen zu geben und um etwas zu bitten.
Zustimmender Zweck:	Beispiel: Ja, Ja,….… Weißt Du?
Die Spracher erlaubt uns, zu überprüfen, ob die Verständigung wirkungsvoll erfolgt ist
Poetischer Zweck	Beispiel: Ein Vogel in der Schar,… … Der Sonnenaufgang ist…
Die Sprache kann dazu verwendet werden, Schönheit zu vermitteln.( sorgfältig, in der Dichtung eingesetzte Sprache).
Sprachwissenschaftlicher Zweck:	Beispiel: Was ist die Bedeutung des Wortes…? Die Sprache ist….
Die Sprache kann dazu verwendet werden, die Sprache an sich zu besprechen:

Wie kommunizieren wir?

    Im letzten Teil dieser Einheit werden wir die verschiedenen Arten der Kommunikation besprechen: Verbale (  gesprochen oder geschrieben) und non- verbale Kommunikation.

 

Denk darüber nach……

Unterhalb haben wir einen Fragebogen angeführt, um herauszufinden, welche  Begriffe dir gefallen und welche deine Vorlieben bei der Übermittlung und Verarbeitung von Information sind

 

Wie würdest du folgendes machen?

• Einem Freund zu sagen, wie er eine Grillparty machen soll?
• Die Richtung von deiner Wohnung zum Bahnhof angeben.
• Deine persönlichen Daten einem Versicherungsmakler mitteilen?
• Den Weg lernen um zur Wohnung deines Freundes zu kommen?
• Dem Kind wissen zu lassen, dass du verärgert bist, weil es ihre/seine Spielsachen nicht weggeräumt hat?
• Wie du gesehen hast, muss abhängig von der Information die bewältigt werden soll und den speziellen Umständen jeder Kommunikation, entschieden werden auf welche Art und Weise wir kommunizieren.
• So wirst du deine persönlichen Daten niemals durch Gebärden weitergeben und ebenso wenig würdest du einem Kind eine Notiz schreiben, dass du über sein Verhalten verärgert bist.
• Um uns zu verständigen haben wir verschiedene Arten von Kommunikation, die uns garantieren, dass die Information zweckmäßige vermittelt wurde.

 

Verbale Kommunikation verwendet Wörter um die Information zu vermitteln. Sie ist auch als mündliche Verständigung bekannt, wenn sie gesprochene Wörter verwendet und  als schriftliche Verständigung, wenn sie geschriebene Wörter verwendet. Non-verbale Kommunikation verwendet non-verbale Zeichen um die Information zu vermitteln: Geräusche, Gebärden, Körpersprache ,Stimmlage, Blicke , körperliche Entfernung….

 

	Beispiel: Art der Kommunikation. Non verbale Kommunikation. Nachricht: Es ist so langweilig!
	Art der Kommunikation:: Nachricht: …………………………………………….
	Art der Kommunikation: Nachricht:: …………………………………………….
	Art der Kommunikation: Nachricht: …………………………………………….

In vielen Fällen müssen wir verschiedene Arten von Kommunikation verbinden, um die Nachricht, welche wir übermitteln wollen, zu transportieren und um sicher zu gehen, dass der Empfänger/die Empfängerin die Nachricht einwandfrei verstanden hat.

 

Du musst in Betracht ziehen dass…..!

Verschiedene Studien zeigen, dass die Zeit unserer Kommunikation auf folgende Art aufgeteilt ist: Sprechen 30%, Zuhören 45%, Schreiben 10% und Lesen 15%. In den folgenden Einheiten werden wir mehr ins Detail dieser Kommunikationsmöglichkeiten gehen und diese analysieren

Die KursteilnehmerInnen müssen selbständig Zweiergruppen bilden. Jede dieser Gruppen   (2 Personen) soll in einem eigenen Bereich im Klassenzimmer sein. Eine Person  der Zweiergruppe, ausgerüstet mit Papier und Bleistift und nach vorn auf den Tisch gelehnt, der/die andere KursteilnehmerIn muss stehen und sie/er muss ihren/seinen Rücken am Sessel seines Kollegen ausrasten.

Der Lehrer gibt dem/der stehenden KursteilnehmerIn ein Arbeitsblatt, welche/r ohne sich umzudrehen, seinem/ihrem Kollegen/Kollegin, der/die sitzt, die Figur, die auf dem Arbeitsblatt dargestellt ist,  erklären muss. Die-/Derjenige,  die/der sitzt, muss die Figur nun nach der Beschreibung seines/ihres Kollegen/Kollegin zeichnen.

 

 

Wichtig!

Der/die KursteilnehmerIn, die/der steht kann nur sprachliche Anweisungen geben und sie/ er darf sich nicht zu seinem/ihrem Kollegen/Kollegin umdrehen. Nach 20 Minuten können sie sich zueinander drehen und die  Darstellungen auf ihren Arbeitsblättern vergleichen.

 

Denk darüber nach…!

Nach Beendigung dieser Aktivität soll die ganze Gruppe darüber nachdenken und gemeinsame Gesichtspunkte zu folgenden Fragen erarbeiten. Sehen die Darstellungen auf den Arbeitsblättern von beiden gleich aus? Warum sehen sie nicht ganz gleich aus? Für den/die, der die Anweisungen gegeben hat. Was  hast du gebraucht, um die Anweisungen richtig weiterzugeben? Für den/die, der die Anweisungen erhalten hat. Was hast du gebraucht, um genau das zu zeichnen was verlangt war? Welche Art der Kommunikation wurde verwendet? Welche Art der Kommunikation haben wir vermisst?

 

Du musst in Betracht ziehen, dass…!

Beide Arten der Kommunikation, verbal und non- verbal  notwendig sind. Sie ergänzen sich. Sie unterstützen sich gegenseitig und sind notwendig, um die Information ordnungsgemäß dem/der EmpfängerIn zu übermitteln.

 

 

 

Antwort zu den Fragen und Übungen der didaktischen Einheit 1

Übung 1

Unten schlagen wir einige Beispiele  vor, vergleichbar mit deinen Antworte in dieser Aktivität:
Der Sender  ist eine Gruppe von Leuten..

• Zum Beispiel: Eine Rockband spielt live in einem Musikclub.
•  Die Nachricht lautet: “ Betreten verboten!”
• Zum Beispiel die Türe eines Operationssaals, das darauf hinweist, dass Angehörige hier keinen Zutritt haben.

Der Code ist geschrieben und der Kanal ist ein Handy.

• Zum Beispiel: Eine SMS an einen Freund schicken und ihm mitteilen, dass du später kommst.

Übung 2

Ich: Empfänger
Hotelrezeptionist: Sender
Telefon:Kanal
Belohnung:Nachricht

Übung  3

Unten zeigen wir mögliche Vorschläge zu den Fragen.:
Der Gruss”Hallo” in zwei verschiedenen Sprachen oder einem sprachwissenschaftlichen Kode:

• Im Morsekode würde , “Hallo” so aussehen: //.... / --- / .-.. / .- //
• In Zeichensprache würde  “Hallo” aus einer Kombination folgender Zeichen bestehen:

Die Redensart: “Danke” in zwei verschiedenen Sprachen oder natürlichen Sprachen würde:
In Spanisch, “Danke” würde “Gracias” sein.
In Englisch “Danke” würde “Thank you” sein.

Übung 4

Die vorgeschlagenen Bilder stehen in Zusammenhang zu verschiedenen Arten der Kommunikation und die folgenden Nachrichten sind folgendermaßen übermittelt: